Гарантія

Повернення товару та коштів.

Якщо Вам привезли якісний товар, який Ви замовляли, претензій до товару немає, але Ви з якоїсь причини передумали його купувати і хочете повернути чи обміняти, то відповідно до Закону України (ЗУ „Про захист прав споживачів”) покупець може обміняти або повернути Магазину придбаний товар при дотриманні умов (Стаття 9.):

• товар був у використанні (немає явних ознак його використання);
• не має пошкоджень, які могли бути заподіяні покупцем (збережено зовнішній вигляд товару, етикетки, ярлики, не пошкоджено товарну упаковку, запаяні у пластикові пакети комплектуючі не розпаковувалися тощо);
• з дня придбання не минуло більше ніж 14 днів, крім дня купівлі.

Якщо аналогічного товару в магазині немає, Ви можете придбати будь-які інші товари з перерахунком вартості або отримати гроші у розмірі вартості товару на момент покупки, або отримати аналогічний товар після поставки товару, про що продавець зобов'язаний повідомити в день постачання товару (ст.9 п. 1). 2 Закону).

У разі повернення грошей розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості товару на момент покупки.

Вартість послуг доставки при поверненні товару – оплачується покупцем.

Повернути товар можна декількома способами:

• Надіслати товар Новою поштою (менеджер скаже адресу та дані одержувача. При відправці НЕ вказувати післяплату чи відкладений платіж, вартість відправки/доставки оплачується покупцем. Після того, як товар надійде на склад, гроші будуть повернуті на карту або рахунок протягом 3 робочих днів);
• Повернути нашому кур'єру разом із наступною доставкою товару (так само протягом 14 днів з моменту покупки);
• Замовити кур'єра, який приїде до Вас додому та забере/поміняє товар, вартість оплачується покупцем.

Умови обміну та повернення товару неналежної якості:

Заміна або повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) провадиться на підставах та у строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів". Повернення чи обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно. Повернення грошей здійснюється протягом максимум 7 робочих днів після отримання нами товару.

Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЯГАЄ:

• Товар, з купівлі якого минуло понад 14 днів;
• Товар, який є новим, тобто був у використанні;
• Товар має механічні пошкодження, порушено упаковку, в процесі експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, ознаки стороннього втручання (розтин, спроба ремонту, зняття пломби) та інше;

Щоб уникнути непорозумінь, оглядайте товар у момент отримання. Якщо Вас не влаштовує зовнішній вигляд, розмір, колір, ще щось, або товар не відповідає замовленому, повертайте товар кур'єру (не розкриваючи упаковку). У разі відмови від товару належної якості, покупець оплачує вартість доставки. Усі претензії щодо зовнішнього вигляду та механічних пошкоджень приймаються лише у момент доставки.

Для здійснення гарантійного обслуговування потрібні:

• правильно та без помарок та виправлень заповнений гарантійний талон, в якому мають бути вказані модель та серійний номер виробу, дата продажу та друк організації, що торгує;
• документ, що підтверджує покупку (товарна накладна);
• повна комплектація товару.

Звертаємо Вашу увагу на те, що при отриманні та оплаті замовлення, покупець у присутності кур'єра зобов'язаний перевірити комплектацію та зовнішній вигляд виробу на предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, сколів тощо) та повноту комплектації. Після від'їзду кур'єра претензії щодо цих питань не приймаються.

Гарантійне обслуговування не здійснюється, якщо:

• втрачено або не заповнено гарантійний талон;
• виріб має сліди механічного пошкодження або розтину;
• порушено заводські пломби;
• було порушено умови експлуатації, транспортування чи зберігання;
• проводився ремонт особами, які не є співробітниками авторизованого сервісного центру.

Детальний опис умов надання гарантії Ви можете знайти у документації до придбаного товару та/або на сайті відповідного виробника.